+7 (495) 787-52-97

О доставке и оформлении заказа

Мы доставляем заказы по г.Москве курьерской службой, в другие регионы заказы доставляются Почтой России и службой EMS.

2. Вопрос: Есть ли у Вас в наличии конкретные запчасти или детали для моего AEG?

Ответ: Если Вы видите товар на сайте www.overtune.ru и он указан что есть в наличии, то с вероятностью 99.9% он есть у нас на складе. Ассортимент и цены обновляются ЕЖЕДНЕВНО.

3. Вопрос: Подходит ли данная запчасть или деталь к моему приводу?

Ответ: Мы не обладаем информацией по всем приводам и их совместимости, но всегда сможем попробовать помоч вам, если вы напишите нам на электронный адрес lab@overtune.ru с максимально детальным описанием модели привода и ссылкой на товар с нашего сайта.

4. Вопрос: Как заказать товар?

Ответ: Выбранный Вами товар необходимо добавить  в корзину,  после этого, под надписью «КОРЗИНА» (правая верхняя часть страницы) Вы сможете увидеть надпись «Оформить», кликните мышкой на эту надпись. Вам необходимо заполнить поля формы заказа, отмеченные звездочкой «*». После чего вам будет предложено внести адрес доставки, выбрать форму оплаты и закончить формирования заказа. Если Вы все сделали правильно, то система поблагодарит Вас за заказ.  На электронную почту, которую Вы указали при заполнении формы заказа, будет получено подтверждение системы об успешном оформлении заказа. Если письмо вам не пришло, возможно вы ошиблись при вводе своего адреса электронной почты или что-то пошло не так. Свяжитесь с нами.

5. Вопрос: Могу я заказать товар по телефону?

Ответ: Мы стараемся НЕ ПРИНИМАТЬ заказы на товар по телефону по причине того, что запчасти, продаваемые нами, имеют очень длинные и не всегда легко произносимые названия и артикулы. Неверно записанная оператором цифра или буква приводит к тому, что Вам могут привезти не тот товар, который Вы имели в виду при заказе, а это крайне неприятная ситуация.

6. Вопрос: Я сделал заказ, через корзину, что мне делать дальше?

Ответ: В течении нескольких минут после оформления заказа вы получите уведомление на электронныую почту. После чего вам будут приходить уведомления об изменении статуса заказа на вашу электронную почту. Если вы находитесь в Москве то с вами свяжется курьер в день доставки и договорится о приезде к Вам (ПОЖАЛУЙСТА, правильно указывайте номер телефона!)

По электронной почте вам будут приходить обновления статуса вашего заказа, каждый имеет свое значение:

   Ожидание - Ваш заказ получен и ожидает приема в работу

   В обработке - Ваш заказ поступил в работу и мы начали его собирать, готовить к отправке

   Собран - Ваш заказ собран, упакован и готов к отправке в службу доставки

   Отправлено - Мы передали ваш заказ в службу доставки, которую вы выбрали при оформлении заказа

   Подтверждение отправки - Служба доставки подтвердила, что ваш заказ покинул центр обработки, с таким статусом как правило мы высылаем вам Трекинг код и ссылку для отслеживания заказа

   Ожидает ответа от клиента - У нас возникли вопросы в процессе формирования вашего заказа, скорее ответьте нам и ваш заказ быстрее будет доставлен к вам

7. Вопрос: Когда мне привезут заказ?

Ответ: Мы стараемся доставлять товары по Москве, на следующий день после оформления заказа, Если курьерская служба перегружена, то доставка осуществляется в ближайший возможный день. Заказы по России мы отправялем каждые два дня. Суббота, Воскресение - выходные дни.

8. Вопрос: Сколько стоит доставка моего заказа?

Ответ:

Стоимость доставки - Москва
1. Стоимость заказа менее 4000р.- 300 р.
2. Стоимость заказа более 4000р.- БЕСПЛАТНО
3. Доставка за пределы МКАД - 75р. за каждые полные/неполные 5 км.

Стоимость доставки - Санкт-Петербург

1. Почта Росии и EMS* - см. условия доставки по России

Стоимость доставки - Россия
1. Почта России стоимость заказа менее 4000р., вес заказа менее 2кг - 300 р.
2. Почта России стоимость заказа более 4000р., вес заказа менее 2кг - БЕСПЛАТНО.
3. Почта России стоимость заказа менее 4000р., вес заказа более 2кг - стоимость доставки по тарифу Почты России* (с учетом упаковки).
4. Почта России стоимость заказа более 4000р., вес заказа более 2кг - стоимость доставки по тарифу Почты России* (с учетом упаковки) минус 300р.
5. Доставка Почта России 1-й класс - по тарифу Почты России* 1-й класс (с учетом упаковки), при сумме заказа более 4000р. стоимость доставки уменьшается на 300р.
6. Доставка EMS - по тарифам EMS Почты России* (с учетом упаковки).
 

* Тарифы стоимости отправки рассчитываются при помощи информационных сервисов Почты России и могут отличаться от фактических цен на отправку заказа в большую или меньшу сторону. Цена выставленная при оформлении заказа является стоимостью обработки и отправки заказа клиенту и является финальной публичной офертой услуги отправки заказа в нашем магазине!